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建设服务型党组织 推进医院全面发展

    

                                                                               县医院党支部
                                                                              (2013年11月)

    镇巴县人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性二级甲等医院,现有职工517人,其中党员  51人,入党积极分子1人。近年来,院党支部紧紧围绕发展这一主题,完善机制、强化责任、搭建平台、丰富载体,以“四抓四提升”为重点倾力打造服务型党组织,不断提高医疗技术水平和服务质量,先后荣获“全国质量信誉服务AAA级医院”,全国“守诚信、重服务、百家诚信”医院,省级文明示范单位等30余项荣誉称号。
    一、抓学习教育提升党员职工素质
    一是明确目标学。针对高端医护人才短缺和引进难的问题,院党支部通过建“基地”的方法,争创条件以域外的大型医院作为培养本院尖端医护人才基地,将本院作为培养全县优秀医护人才基地,把本院健教中心作为全县人民健康教育基地,在医院形成了一种“学习—实践—传授—学习”的循环帮带学习培训格局。每月邀请一名客座教授来院举办学术讲座;每月推荐有价值的图书供大家阅读,规定各科室每周必须坚持集中学习一次。2010年以来,共选派了265名医技及护理人员分别到汉中3201医院、交大一附院等大型三级医院进修学习。
    二是丰富内涵学。院党支部以“人文式”的学习方式,把枯燥的政治理论和专业知识学习与丰富多彩的文化建设相融合,先后举办学术讲座20多场,邀请国内、省内知名专家指导、教学、会诊35场次。组织全体医护人员观看《医者仁心》、《心术》等电视剧。安装OA办公系统网上助学,打造网络数字化学习新平台,把基础理论、护理、急救等相关知识挂到内网供大家日常学习,实现了内网和外网学习资源共享。去年,院党支部医疗小分队成功与汉中市中心医院开通远程会诊系统,利用网络实现了医疗资源共享,减少了因交通不便造成疑难病症的诊断和治疗难题,患者足不出县就可享受到专家的医疗服务。
    三是创新形式学。院党支部通过发放征求意见书,设立征求意见箱,开展走访调研,召开职工作风整顿会、住院患者家属座谈会等多种形式从不同侧面、不同角度广泛征求群众意见,提出了“讲团结、讲大局、讲学习、讲奉献、讲程序、讲效率,树正气、树形象,促和谐”为主要内容的“六讲两树一促进”的学习活动。建立学习激励机制,设立学习督导员,对各科室是否按时组织学习、参加学习人次、学习了哪些内容进行详细登记监督,并将各科室每月绩效工资的10%作为学习基金,依据考核结果发放。党员干部的先锋模范作用带动了身边其他职工的积极性,在全院上下形成了学习先进、争当先进的良好氛围。去年,医院考取执业医师资格证4人,考取护士执业证42人,初级晋中级3人,中级晋高级2人。
    二、抓文化活动提升全院职工凝聚力
    一是购买资料编写教材。院党支部不断加强行为文化建设,先后筹资9万元组织专家编写医院的医德教材《“三基”读本》;购买了《中国式医患关系》、《人文素养教程》、《医微知著》、《唤醒医疗》等书籍,发给每一位职工学习,极大地提升了全院职工的人文情怀与职业操守。去年共发表论文14 篇,其中国家级 8 篇,职工撰写调研报告200余篇。
二是创办院刊短信平台。医党支部创办了《医院通讯》院刊,搭建医院对外交流平台,现已出刊13期。开通了净化医务人员心灵的手机短信“心灵箴言” 激发职工仁心等,现已编辑成册,进一步促进了医院的医德医风建设。
三是举办文化主题活动。院党支部每年策划一个主题文化活动,举办一次星级护士评选活动,定期开展演讲比赛、文艺晚会、登山、乒乓球、羽毛球等丰富多彩的文娱活动,形成了特有的文化品牌和文化体系。今年,院党支部举行了“5.12护士节护理知识竞赛、星级护士评选,第二届运动会和第四届演讲比赛、重阳节慰问住院老人等活动,展示了员工积极向上、团结拼搏、勇于争先的团队精神风貌,促进了群众性文化活动的开展,塑造了医院和职工的良好形象。
    三、抓管理创新提升服务质量
    一是建立党员管理长效机制。院党支部牢固树立为患者服务的理念,紧紧抓住人员、技术要素,开展医疗质量管理与控制体系建设,审批制度、考试考核制度、巡查制度、告诫谈话制度相结合,完善医疗质量管理具体措施。通过实施“优质护理示范工程”,建立“党员优质护理病房”,实现党员岗位能手示范引领作用。完善了医疗医德医风考核制度、电话随访七条工作制度、患者住院期间健康教育流程、院外健康教育流程等13项制度及流程,推行无假日门诊、便民门诊、同级医疗机构检验结果互认等便民惠民措施,控制医药费用不合理上涨,加强医患沟通和投诉管理,构建和谐医患关系。
    二是开通健康教育咨询热线。党支部安排专人负责患者信息采录,按时收集、筛选、核对患者信息,及时拨打随访电话,今年已拨打随访电话6000余人,遍及21个镇200多个村和县城各个部门,患者满意度、社会形象大幅提升。2010年以来,该院累计收到感谢信476 封,锦旗 196 面,短信平台表扬1100次,患者满意度达95%以上,医院医护人员中文丽、李辉鹏、郭友忠等25人荣获省“十大健康卫士”、“白求恩精神文明奖”、全省卫生系统“创先争优活动先进个人”等荣誉称号。由医院主持的“中药治疗颈、腰椎间盘突出症临床与应用研究”项目,被省政府、市政府分别评为科技进步三等奖和二等奖。
    四、抓党建活动提升窗口形象
    一是创新党建活动形式。开展了“树形象、领发展、促和谐—党员先行”主题实践活动,引领全院党员立足岗位比贡献,在构建和谐医院建设中体现先进性。围绕“创建人民满意医院、打造平安医院”召开专题组织生活会,认真查找党员自身在转变工作作风、提高工作效率和服务水平上存在的问题,并制定整改措施。2012年在汉中市卫生系统行风测评中,镇巴县人民医院荣获第一名,院党支部被汉中市委授予“先进基层党组织”、“学习型党组织”荣誉称号。
    二是积极开展党内帮扶。院党支部把党内帮扶活动同党员密切联系群众、服务群众机制结合起来,建立了党内激励、关怀、帮扶机制,对困难党员、离退休老党员、老干部、贫困职工等分类别、分层次落实各类帮扶措施,在人力、物力、资金等方面给予针对性扶持。今年院党支部为院内2名考上大学的家庭资助8000元,对联系扶贫的赤南镇青树村81名贫困户每户发放慰问金300元、米两袋、油一桶,营造出“组织温暖党员、党员凝聚群众、群众靠拢组织”的良好氛围。
    三是定期举行党员活动。院党支部依托自身资源优势,定期组织党员专家深入社区、农村开展富有实效的便民、利民活动。今年,院党支部与县电影公司联合,利用电影下乡到各地开展健康教育咨询,先后在苗乡广场、陈家滩、兴隆等地义诊咨询,共义诊群众2000人次。党员先锋模范作用全面彰显,今年我院两名护士舍身勇救跳楼患者的事迹在全国多家卫视新闻节目中播出,并受邀参加湖南卫视《平民英雄》栏目的录播,产生了广泛的社会影响。
    服务型党组织创建工作,推进了医院全面发展。医院医疗质量、服务领域不断拓宽,服务意识大大增强,服务水平显著提高,医院形象明显提升,核心竞争力不断提升。截止10月底,全院业务收入6370余万元,门诊19.1万余人次,住院1.4万余人次。



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